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对于顾客价值和满意防火窗厂家应该怎么满足?

浏览: 发表时间:2020-12-24 10:50:05

防火窗厂家从购买者或消费者角度看,商品价值与顾客价值、顾客利益、顾客满足感或效用是等价的。经济学中,效用(utility)是消费者从消费商品或服务中获得的满足感。顾客价值是指购买者或消费者从某一特定产品或服务中获得的利益总和。
        防火窗厂家顾客满意取决于顾客对产品效能的感知和顾客预期的比较,如果产品效能低于预期,顾客就会不满意;如果产品效能符合预期,顾客就会满意;如果产品效能超过预期,顾客就会非常满意或者惊喜。很多研究表明,高水平的顾客满意产生高水平的顾客忠诚,进而使防火窗厂家获得更多的盈利。满意和愉悦的顾客不仅自己容易产生重复购买行为,还会为企业传递好的口碑。因此杰出的公司都会想方设法让顾客满意、愉悦甚至感动。

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